Nu doar un calendar. Fiecare client are o fișă: când a venit, la cine, ce a făcut, cât a plătit și când e cazul să îi scrii din nou. Lista e a ta, o imporți dintr-un Excel și o exporți oricând.
Tot istoricul: fiecare programare cu data, serviciul, specialistul și suma, plus notele pe care le-ai scris tu. Fișa se construiește singură, din programări, fără să completezi nimic în plus la recepție.
De aici vezi cine e client fidel (vine regulat), cine e client activ (a venit în ultimele luni) și cine a dispărut de mult. Astea trei categorii sunt tot ce îți trebuie ca să știi pe cine să chemi înapoi și cui să îi mulțumești.
Îi urci dintr-un fișier Excel sau CSV, în câteva minute. Recunoaștem singuri coloanele de nume și de telefon, indiferent cum le-ai denumit tu, iar dublurile pe același număr se strâng într-o singură fișă.
Dacă vii de pe altă aplicație, ai ghiduri pas cu pas de export pentru MERO, Fresha, Booksy, Treatwell, Calendis și Stailer. Iar după ce lista e la tine, poți trimite un singur mesaj tuturor: „de acum te programezi aici, cu un link". Cei care apasă ajung direct pe pagina ta de rezervare.
Cu un SMS trimis exact celor pe care îi alegi din listă, cu textul tău, din creditele contului. Filtrezi după ultima vizită, bifezi și trimiți. Mesajul pleacă de pe un expeditor cu numele afacerii tale, nu de pe un număr necunoscut.
Există și varianta programată: îi faci clientului următoarea programare direct din fișă, la data la care ar trebui să revină, iar SMS-ul de reamintire pleacă singur cu câteva zile înainte. Pentru un vopsit la șase săptămâni sau un control la șase luni, e diferența dintre un client pierdut și unul păstrat.
Căutare după nume sau telefon, numărul de vizite, ultima vizită, telefon apelabil cu un tap și, pentru fiecare, butoanele de programare și de mesaj.
Captură reală din panoul StilHub, secțiunea Clienți. Numerele de telefon sunt mascate.
Neprezentarea e cel mai scump lucru dintr-o agendă. Aplicația o atacă din trei părți.
Notificare în aplicație cu o zi înainte și cu câteva ore înainte, gratuit. Pentru clienții fără aplicație, SMS cu textul tău. Cine uită, nu mai uită.
Poți cere ca programarea să fie plătită online în avans. Cine a plătit, vine. Banii intră direct la tine.
Un client care a lipsit de trei ori fără să anunțe poate fi blocat din fișa lui. Nu mai poate rezerva online la tine, indiferent de pe ce cont încearcă.
Când o oră se eliberează prin anulare, clienții care au cerut acel interval sunt anunțați automat. Locul nu rămâne gol.
Da, în toate sensurile. Le exporți în Excel oricând, cu tot istoricul, fără să ceri voie nimănui. Nu le folosim ca să îți trimitem clienții la concurență și nu le vindem. Tu ești operatorul lor, noi doar le ținem în locul agendei de hârtie.
Clientul are și el drepturile lui: își poate șterge contul din aplicație, iar atunci programările rămân în istoricul tău, dar fără numele lui. Așa nu pierzi cifrele lunii, iar el nu rămâne într-o bază de date pe care n-o mai vrea.
Nimic în plus. Fișa clientului, importul, exportul, blocarea, lista de așteptare și notificările din aplicație sunt incluse în contul gratuit. Plătești doar mesajele SMS, dacă alegi să le trimiți și clienților fără aplicație: pachete de la 39 de lei cu TVA pentru 100 de mesaje, cu primele 50 din partea noastră.
Da. Urci fișierul Excel sau CSV din panou, coloanele de nume și telefon sunt recunoscute automat, iar dublurile pe același număr se unesc într-o singură fișă. Durează câteva minute pentru câteva sute de clienți.
Da, din secțiunea Clienți: alegi pe cine, scrii textul și trimiți. Mesajele consumă din creditele SMS ale contului, iar expeditorul e numele afacerii tale.
Activ înseamnă că a avut cel puțin o programare în ultimele luni. Fidel înseamnă că revine regulat, cu mai multe vizite. Le vezi ca cifre în capul listei, ca să știi din prima cât din baza ta e vie.
Da, din fișa lui. Numărul de telefon blocat nu mai poate face rezervări online la tine, indiferent din ce cont încearcă.
Da, în aplicația StilHub: programările viitoare, istoricul, și poate anula sau lăsa o recenzie după vizită. Tot de acolo își poate șterge contul, dacă vrea.
Oricând, în Excel, cu tot istoricul programărilor. Baza de clienți e a ta, nu a platformei.
Vezi și aplicația pentru saloane, rezervarea online de către clienți sau pagina generală. Ghiduri pas cu pas în tutoriale.
